Fitbit Charge5壊れた？急にブルーのロゴが点灯しっぱなしになった時

Fitbit Charge5が壊れた？急にブルーのロゴが点灯しっぱなしになった時やること

まず結論から言うと、
どうしょうもなく、サポートにメールしました。
保証期間内なので、問題なければ交換されると思います
（投稿時8/20はまだどのように対応されるか未定。状況が動き次第記事に追記します）

海外のFitbitユーザーのフォーラムも読みましたが、
おそらくSoftware系の不具合で勝つ、
ユーザー側はSoftwareをアンインストールして
再インストールする術がないので、
詰んだ状態です。
iPhoneもBluetoothでfitbitと接続できていない状況です。

Fitbit Charge5再起動方法

ただ、サポートに問い合わせる前に
できることはあります。

デバイス（Fitbit Charge5）の再起動です。

再起動方法は公式サイトにマニュアルがあります

https://help.fitbit.com/articles/ja/Help_article/1186.htm

時計画面から下にスワイプして、[設定] アプリ を見つけます。とありますが
Fitbitのロゴ表示でフリーズ時計画面に遷移できないので
不可能です。

よって、第２案「デバイスが反応しない場合」を試すことになります。
充電ケーブルに接続し、
充電器の平らな端にあるボタンを 8 秒以内に 3 回押します。
この時に1 回押すごとに、約 1 秒間押したままにします。

これで一度Fitbitのロゴが消え
再度Fitbitのロゴが現れます。

これで治れば良いのですが、
私の場合問題解決せずでした。

ただし、一度試してみる価値はあります。

まとめ

Fitbitは健康管理のために
Charge3から使い続けているので
数年例愛用しています。

Charge5は、Charge4からだいぶ進化して
画面は見やすくなって、カラーになりました
そして何よりもお気に入りなのが、
画面の明るさがアップして
日中でも時計や文字が見やすくなった点です。

Charge4の時は夜間は良いのですが、
画面表示が暗すぎて
日中は文字や時計が見れないほどだったので
イラっとくることが多かったです。

繰り返しになりますが、
万策が尽き（といっても再起動くらいしかできませんが）
サポートに連絡中ですので
動きがあり次第記事を更新します。

ウェアラブル端末にしては価格もお手頃で
バッテリーも持ち、
商品自体は良いものですのでおすすめですが、
このようなトラブルもあるのだとご承知おきください。

20223-09-24追記：
Fitbitにメールしてからちょうど１ヶ月目に
X（旧Twitter）経由でFitbitサポートからDMあり。
結論から言うとFitbit Charge5の「交換対応」していただくことになりました。

ポイントは2点
・国内正規代理店での購入記録があるか
　（例：Amazonで買ったならばその購入履歴・領収証）
・不具合の10秒ほどの動画

これらが確認できて、先方に「故障」判断していただければ
交換対応の可能性があります。

なお、Fitbitサポートにメールしても順次対応とのことで
1ヶ月待ちになったようです。

先述のサポートのメールに一報を入れ、

それでも心配であれば
X（旧Twitter）でも　@FitbitSupport　をメッセージにいれて
つぶやいたり、DMするなどしてアピールして
「発見してもらう」と良いと思います。

20223-09-74追記：
無事Fitbit Charge5の交換品が届きました

続報:fitbit charge5の交換品が届きました。故障からのサポート連絡から1ヶ月以上かかったけどGetだぜ。もう壊れるな🔥 pic.twitter.com/tCIGQC1L2G

— hirohide (@nbchang) September 27, 2023

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